揭秘通報與網(wǎng)民感受“溫差”：為何兩者之間存在如此差異？

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，輿論場逐漸成為公眾表達意見、監(jiān)督政府的重要渠道，在輿論場中，有些通報卻與網(wǎng)民的感受產(chǎn)生了“溫差”，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，為何通報與網(wǎng)民感受之間存在如此大的差異呢？本文將從以下幾個方面進行剖析。

通報發(fā)布的信息與網(wǎng)民關(guān)注的焦點存在差異 較為籠統(tǒng)，缺乏細(xì)節(jié)

許多通報在發(fā)布時,往往只對事件進行概括性描述，缺乏具體細(xì)節(jié)，這使得網(wǎng)民在了解事件真相時，只能依靠自己的想象和猜測，容易產(chǎn)生誤解，而網(wǎng)民關(guān)注的焦點往往集中在事件的細(xì)節(jié)上，通報內(nèi)容與網(wǎng)民關(guān)注的焦點之間存在較大差異。

通報發(fā)布時間與網(wǎng)民關(guān)注時間錯位

一些通報在發(fā)布時,可能已經(jīng)過了網(wǎng)民關(guān)注的黃金時段，這時，網(wǎng)民對事件的關(guān)注度已經(jīng)降低，對通報的關(guān)注度也隨之降低，通報發(fā)布時間與網(wǎng)民關(guān)注時間錯位，也使得網(wǎng)民對通報內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑。

通報發(fā)布的形式與網(wǎng)民閱讀習(xí)慣存在差異

通報發(fā)布渠道單一,缺乏互動性

通報的發(fā)布渠道主要是政府官方網(wǎng)站、官方微博等，缺乏與網(wǎng)民的互動，這使得網(wǎng)民在閱讀通報時，難以表達自己的觀點和疑問，而網(wǎng)民習(xí)慣于在社交媒體、論壇等平臺上進行互動，通報發(fā)布的形式與網(wǎng)民閱讀習(xí)慣存在較大差異。

通報語言過于官方,缺乏接地氣

部分通報在語言表達上過于官方,缺乏接地氣，這使得網(wǎng)民在閱讀通報時，難以產(chǎn)生共鳴，而網(wǎng)民更傾向于閱讀貼近生活的語言，通報語言與網(wǎng)民閱讀習(xí)慣存在差異。

通報發(fā)布的目的與網(wǎng)民期望存在差異

通報發(fā)布目的偏向于維護政府形象

部分通報在發(fā)布時,過于強調(diào)維護政府形象，忽視了公眾利益，這使得網(wǎng)民在閱讀通報時，對政府產(chǎn)生不滿情緒，而網(wǎng)民期望通報能夠反映真實情況，關(guān)注公眾利益。

通報發(fā)布節(jié)奏與網(wǎng)民期望不符

部分通報在發(fā)布節(jié)奏上過于緩慢,使得網(wǎng)民在了解事件真相時，感到焦慮，而網(wǎng)民期望通報能夠及時、準(zhǔn)確地發(fā)布，以滿足自己的知情權(quán)。

解決通報與網(wǎng)民感受“溫差”的對策

豐富通報內(nèi)容,注重細(xì)節(jié)描述

政府發(fā)布通報時,應(yīng)注重細(xì)節(jié)描述，使通報內(nèi)容更加全面、客觀，可以邀請專家、媒體參與通報發(fā)布，提高通報的權(quán)威性和可信度。

拓展通報發(fā)布渠道,增加互動性

政府應(yīng)積極利用社交媒體、論壇等平臺，拓展通報發(fā)布渠道，增加與網(wǎng)民的互動，通過開展線上座談會、征集網(wǎng)民意見等方式，讓網(wǎng)民參與到通報發(fā)布過程中。

調(diào)整通報發(fā)布節(jié)奏,滿足網(wǎng)民期望

政府應(yīng)根據(jù)事件發(fā)展情況,及時、準(zhǔn)確地發(fā)布通報，滿足網(wǎng)民的知情權(quán)，關(guān)注網(wǎng)民反饋，調(diào)整通報發(fā)布節(jié)奏，提高通報的及時性和準(zhǔn)確性。

注重通報語言表達,貼近網(wǎng)民生活

政府發(fā)布通報時,應(yīng)注重語言表達，力求貼近網(wǎng)民生活，避免使用過于官方、生硬的語言，使通報更加親切、易懂。

通報與網(wǎng)民感受“溫差”的產(chǎn)生，源于通報發(fā)布的信息、形式、目的等方面與網(wǎng)民的期望存在差異，政府應(yīng)積極調(diào)整通報發(fā)布策略，以縮小通報與網(wǎng)民感受的“溫差”，提升政府公信力。